ÜBERSICHT

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. 

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Vinylplatte, die geöffnet wurde.
• Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es dauert möglicherweise einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@filmtechnik-berlin.de.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn bei uns ein vergleichbares Gerät vorliegt. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@filmtechnik-berlin.de und senden Sie Ihren Artikel an:

25p cine support GmbH
Bötzowstr. 15
10407 Berlin.

Rücksendung von Waren

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihr Produkt bitte an:

25p cine support GmbH
Bötzowstr. 15
10407 Berlin

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es eine unterschiedliche Zeit dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden oder Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@filmtechnik-berlin.de bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.